FAQ´S - Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert der Bestellvorgang? Sind die angezeigten Preise inkl. Umsatzsteuer? Wie kann ich bezahlen? Kann ich auch auf Rechnung kaufen? Ist eine Registrierung notwendig? Werden meine Aufträge archiviert?

 

Kann ich den Daten-Upload auch später durchführen? Welche Dateiformate kann ich übertragen? Was sind Datenblätter (Factsheets) ? Wer stellt sicher, dass meine Daten geeignet sind? Kann ich die Datei auch von Ihnen erstellen lassen? Ist die Datenübetragung sicher? Erhalte ich vor Produktion einen Korrekturabzug?

 

Kann ich auch Produkte bestellen, die im Shop nicht angezeigt werden? Kann ich die Ware  auch abholen?

 

Bestellung:

 

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

 Der Bestellvorgang ist sehr einfach. Sie erhalten unter dem Menüpunkt "So gehts" eine eine Anleitung

Sind die angezeigten Preise inkl. Umsatzsteuer?

 Unsere Preise sind Bruttopreise (inkl. MwSt.)

Wie kann ich bezahlen? 

Sie können mit giropay und Kreditkarte bezahlen oder auf Rechnung kaufen.

Kann ich auch auf Rechnung kaufen?

Bei uns kännen Sie auch auf Rechnung kaufen. Hierfür fällt eine Gebühr für die Bonitätsprüfung an. Wir behalten uns vor, bei schlechter Bonität den Auftrag abzulehnen.

Ist eine Registrierung notwendig?

Für eine Bestellung ist ein Kundenkonto erforderlich. Selbstverständlich ist die Registrierung kostenfrei und ohne Verpflichtungen.

Werden meine Aufträge archiviert?

Ja, Ihr Kundenkonto gibt Ihnen einen Überblick über Ihre Bestellungen, Angebote und aktuellen Aufträge

 

Technik: 

Kann ich den Daten-Upload auch später durchführen?

 Sie können Ihre Daten auch später übermitteln. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch der Liefertermin verschiebt.

Welche Dateiformate kann ich übertragen?

Grundsätzlich können Sie alle gängigen Dateitypen übertragen. Eine Anleitung zum Erstellen Ihrer Daten entnehmen Sie bitte den Datenblättern (Factsheets), die Ihnen während des Bestellvorgangs zum Download angeboten werden.

Was sind Datenblätter (Factsheets)?

Datenblätter (Factsheets) sind Anweisungen zum Erstellen druckfähiger Daten.

Wer stellt sicher, dass meine Daten geeignet sind?

Wir nehmen eine technische Prüfung Ihrer Druckdaten vor. Sollten dabei Fehler auftreten, informieren wir Sie per mail. Optional können Sie auch in den Bestelloptionen eine erweiterte Datenprüfung bestellen. Wir prüfen Ihre Daten dann auch manuell auf Unstimmigkeiten. Eine inhaltliche Kontrolle wird von uns nicht vorgenommen. Somit haften wir für keine fehlerhaften Inhalte.

 

Kann ich die Datei auch von Ihnen erstellen lassen?

Gerne erstellen wir Ihnen die Datei. Senden Sie uns einfach eine mail. Wir unterbreiten Ihnen dann ein individuelles Angebot.

 

Ist die Datenübtragung sicher?

Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übermittelt. Die Datenübtragung ist somit absolut sicher.

Erhalte ich vor Produktion einen Korrekturabzug?

Einen Korrekturabzug erhalten Sie nicht, aber Sie haben wärend des Bestellvorgangs die Option, zusätzlich einen Digitalproof gegen Aufpreis zu bestellen.

 

Allgemein:

Kann ich auch Produkte bestellen, die im Shop nicht angezeigt werden?

Selbstverständlich können Sie auch alle anderen Druckerzeugnisse bei uns bestellen. Senden Sie uns einfach eine mail, wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

 

Kann ich die Ware  auch abholen?

Sie können Ihre Produkte Montag - Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr bei uns abholen.